Politique de confidentialité

Politique de confidentialité ALDORR

À propos de notre politique de confidentialité

ALDORR se soucie de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services d’ALDORR qui en découlent. La date effective de validité de ces conditions est le 24/02/2022, avec la publication d’une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l’usage que nous en faisons, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

MyWebstore

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de MyOnlineStore. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins. MyOnlineStore est obligé, sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée.

Hébergement web

Siteground

Nous achetons l’hébergement web et les services de courrier électronique auprès de Siteground. Siteground traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Ils peuvent toutefois collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données personnelles. Siteground a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Siteground est tenu de maintenir la confidentialité conformément à l’accord.

Gmail

Nous utilisons les services de Gmail pour notre trafic régulier d’e-mails professionnels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l’utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. Gmail n’a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées pour la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ne l’autorise la loi.

Critiques

WebwinkelKeur

Nous recueillons les avis par le biais de la plate-forme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis par l’intermédiaire de WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous, afin que nous puissions relier la critique à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre révision. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour cela nous avons donné l’autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

DPD

Si vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. Nous devons donc communiquer votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à DPD. DPD n’utilisera ces informations que dans le but d’exécuter l’accord. Dans le cas où DPD fait appel à des sous-traitants, DPD mettra également vos données à la disposition de ces derniers.

Facturation et comptabilité Founders

Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de Founders. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces informations sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos informations personnelles sont protégées et stockées. Founders s’engage à respecter le secret et à traiter vos informations de manière confidentielle. Founders n’utilisera pas vos informations personnelles à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos produits par le biais de la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande par le biais de cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.

Objectif du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations – autrement qu’à votre demande – pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Lorsque l’occasion se présente, ALDORR peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans ce cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la limite des possibilités offertes par la loi.

Périodes de stockage

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l’un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également qu’il s’agit d’une demande d’oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. Afin d’éviter toute utilisation abusive, nous n’enverrons des copies de vos données qu’à votre adresse électronique déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un enregistrement des demandes complétées ; dans le cas d’une demande oubliée, nous conservons un enregistrement anonyme. Vous recevrez toutes les copies et données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons, ou avons traitées, et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. ou peut être tracé jusqu’à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu’une liste des processeurs détenant ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons, qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, une confirmation de la modification des données.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que vous nous avez fournie, des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l’interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ALDORR ou en son nom. Si vous soulevez une objection, nous cesserons immédiatement de traiter vos données en attendant que votre objection soit traitée. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons alors définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Par le biais de notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous recueillons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour vous proposer des annonces ciblées (Adwords) et d’autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de contact ALDORR

Daviottenweg 40
5222 BH Den Bosch
E: info@aldorr.nl